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Identifier votre patientèle

Article publié le
February 12, 2021

Dans cet article, nous vous expliquons l'importance de définir vos patients idéaux pour faire prospérer votre pratique. Commençons par quelques questions…

Malgré vos efforts, avez-vous du mal à trouver de nouveaux patients? Est-ce que c'est difficile pour vous de communiquer votre valeur ajoutée? Avez-vous du mal à convaincre vos prospects d'utiliser vos services? Vous manquez d'inspiration pour offrir un contenu de qualité à votre public?

Si vous avez répondu «oui» à une seule de ces questions, vous ne savez probablement pas qui est votre cible / quel type de personne vous souhaitez aider dans votre pratique. L'erreur que font de nombreux praticiens est de vouloir aider tout le monde… Cette erreur se traduit par une communication et un marketing trop généralistes qui s'adressent à tous et n'affectent finalement personne!

N'oubliez pas ceci: par votre pratique, vous ne pouvez pas aider tout le monde, car vos services ne peuvent pas être pour tout le monde! Ce n'est pas parce que vous définissez votre client idéal que vous fermez les portes. Au contraire, cela vous permettra de vous positionner clairement et précisément et d'attirer les bonnes personnes.

1. Pourquoi est-il si important de définir votre client idéal?

Identifier votre client idéal, c'est apprendre à le connaître à portée de main.
Savoir exactement ce dont ils ont besoin vous aidera à atteindre de nombreux objectifs:

  • Construire une démarche en adéquation avec vos valeurs et les besoins de vos patients.
  • Augmentez votre productivité en concentrant vos efforts sur un seul objectif.
  • Affinez votre message, votre communication, votre offre.
  • Produisez du contenu pertinent pour votre public.
  • Définissez un prix approprié pour vos services.
  • Différenciez-vous des autres praticiens.
  • Établissez votre crédibilité

2. Comment identifiez-vous votre client idéal? Étapes à suivre:

Décrivez votre «profil personnel»:

Nom, âge, sexe, situation personnelle (célibataire? Marié? Enfants?), Situation géographique, profession, situation financière, valeurs, passions, préoccupations majeures, etc.

Comprenez sa psychologie et ses points de frustration:

Mettez-vous à la place de votre client idéal en vous demandant: Qu'est-ce qui le cause du stress ou de l'anxiété au quotidien? Quel problème souhaite-t-il résoudre? Quelle souffrance veut-il éviter?

Projetez-vous:

Considérez la situation idéale qui résout le problème de votre client idéal en vous demandant: si la solution parfaite à son problème existait, quelle différence cela ferait-il pour lui? Quel objectif veut-il atteindre? Qui rêve-t-il d'être / devenir? Que rêve-t-il d'avoir / d'obtenir?

3. Quelle est la prochaine étape?

3.1 Affinez le profil en trouvant plus d'informations sur votre client idéal:
  • Interviewez vos patients actuels et les personnes susceptibles d'être affectées par vos services. Posez-leur toutes les questions qu'ils pourraient avoir sur leur psychologie. Faites attention aux mots et expressions utilisés. Vous pouvez les réutiliser dans vos communications (contenu écrit, contenu vidéo, sur les réseaux sociaux);
  • Suivez l'activité dans les groupes Facebook dédiés au bien-être, à la santé holistique ou à d'autres thèmes. Votre client idéal fait également partie de ces groupes. Lisez les commentaires, notez les questions posées et les mots utilisés. Faites attention à la façon dont vos clients potentiels interagissent dans ces groupes;
  • Sur Instagram, vous pouvez procéder de la même manière que sur les groupes Facebook;
  • Sur Amazon ou autres boutiques en ligne, prenez le temps de lire les commentaires sur les livres de votre pratique ou spécialité! Cela vous permettra de mieux comprendre votre marché cible.
3.2 Adaptez votre approche / vos outils

Maintenant que vous avez identifié votre patient idéal et affiné son profil, vous pouvez repenser et réajuster certains aspects de votre travail:

  • Retravaillez votre présentation, votre communication, votre offre (sur votre site internet, vos réseaux sociaux, etc.)
  • Produire de nouveaux contenus, vraiment adaptés à votre public cible
  • Redéfinissez votre audience si vous utilisez des publicités Facebook ou sponsorisez vos publications
  • Envisagez de vous associer avec des praticiens qui s'adressent au même client idéal (webinaires, événements, etc.)

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Fauve Martins
Business Development
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